Beberapa pembeli perangkat Microsoft model Surface Pro 6 dan Surface Pro 5 yang baru-baru ini dirilis melaporkan masalah pada baterai laptop mereka. Keluhan ini muncul dalam beberapa bulan terakhir pada forum komunitas, dan jawaban Microsoft sendiri menunjuk pada masalah abnormal baterai.
Menurut posting di forum komunitas Microsoft (1, 2, 3,) pemilik kedua model Microsoft Surface Pro 6 dan 5 ini mengatakan bahwa daya tahan baterai jauh di bawah yang dijanjikan oleh perusahaan raksasa software yang berbasis di Redmond itu.
“Setelah update terbaru diterima Surface Pro 6, saya perhatikan baterainya lebih cepat terkuras 5-10%. Meskipun perangkat ini benar-benar dimatikan, mengapa masih saja menguras daya?? Belum lagi, saya selalu menjaga perangkat untuk tetap terisi penuh sebelum mematikannya di malam hari,” kata seorang konsumen yang terpengaruh.
“Pembaruan driver Agustus baru-baru ini setelah 24 jam, daya baterai pada Surface pro 6 lebih cepat terkuras 20% meskipun dimatikan,” pengguna lain menimpali keluhan yang sama.
Sepertinya masa pakai baterai menurun lebih cepat dari biasanya dan juga tidak jelas apakah ada bug dalam pembaruan firmware tersebut yang menyebabkan daya tahan baterai lebih cepat habis. Dalam hal ini, Microsoft harus menolak pembaruan lainnya.
Dalam berita terkait, baru-baru ini beberapa pengguna melaporkan bahwa update firmware terbaru menyebabkan masalah konektivitas WiFi dan pembatasan CPU pada perangkat Surface Pro 6, dan perusahaan yang berbasis di Redmond itu mengatakan sedang mengerjakan solusinya.